Propósito del cargo

Garantizar una experiencia excepcional y personalizada para cada paciente, acompañándolo en todas las etapas del proceso clínico–administrativo:

✔ Atención inicial

✔ Presupuestos

✔ Coordinación pre y postoperatoria

✔ Seguimiento clínico y comercial

✔ Comunicación con áreas internas

✔ Aseguramiento de calidad y servicio

Será la persona responsable de gestionar la información, coordinar tiempos, entregar confianza, y sobre todo… cerrar procesos comerciales con empatía, claridad y seguridad profesional.

Principales Responsabilidades

• Coordinar la atención de pacientes en todas las etapas del proceso clínico.
• Gestionar presupuestos, facturación y documentación tributaria.
• Explicar al paciente procedimientos, alternativas y condiciones comerciales.
• Realizar el seguimiento comercial post-presupuesto hasta el cierre.
• Gestionar citas pre y postoperatorias.
• Asegurar la correcta comunicación entre áreas médicas y administrativas.
• Manejar plataformas de gestión clínica (Medilink), CRM (Pipedrive, Respond.io).
• Supervisar el proceso postoperatorio y resolver inquietudes con empatía.
• Garantizar una atención cálida, humana y técnicamente precisa.

Buscamos una persona con:

• Trato excepcional, empatía y comunicación clara.
• Capacidad de persuasión y cierre comercial con pacientes de alto nivel.
• Orden, seguimiento impecable y atención al detalle.
• Proactividad, iniciativa y vocación de servicio.
• Manejo fluido de plataformas Medilink, CRM y herramientas digitales.
• Capacidad de sostener objeciones, acordar pagos y acompañar decisiones.
• Seguridad personal, autonomía y estilo profesional.

Muy importante:

👉 Las pacientes ya vienen evaluadas y sólo necesitan acompañamiento para decidir.

👉 El éxito del rol está en el seguimiento y gestión del paciente después del presupuesto.

Formación y Experiencia

• Título técnico o profesional en áreas de salud, administración clínica o afines.
• 2 a 3 años de experiencia en funciones similares en entornos clínicos o estéticos.
• Conocimiento de procesos clínicos y/o quirúrgicos es un plus importante.
• Experiencia en atención de pacientes exigentes y coordinación con equipos médicos.

Condiciones y Beneficios

• Contrato inicial a plazo fijo → Indefinido.
• Renta total: Fijo + Variable
• Almuerzo diario ($7.000).
• Viaje anual por desempeño.
• Formación en implante capilar (exclusiva en Chile).
• Jornada: L-J 09:00 a 19:00 / V 09:00 a 18:00.
• Sin viajes ni relocalización.

Perfil Deseado

• Alta orientación comercial y al servicio humano.
• Responsable y confiable.
• Amante de la atención de pacientes y del trabajo clínico.
• Estilo cálido, profesional y resolutivo.