1. Objetivo del Cargo

Gestionar todos los contactos entrantes desde sitio web, WhatsApp, correo y llamadas; elaborar cotizaciones simples y complejas; apoyar al equipo de ventas de terreno; y realizar el seguimiento comercial completo hasta obtener cierre, asegurando orden, rapidez y trazabilidad.

Este rol sostiene el backoffice comercial y garantiza que ninguna oportunidad se pierda.

2. Principales Funciones

Gestión de Canales Digitales

• Atender solicitudes desde web, WhatsApp, redes sociales, correo y teléfono.
• Entender requerimientos técnicos: medidas, materialidad, tipo de acero, accesorios.
• Mantener comunicación clara, amable y profesional.

Generación y Gestión de Cotizaciones

• Utilizar plantillas de cotización para casos simples.
• Solicitar apoyo técnico para cotizaciones complejas.
• Enviar cotizaciones y realizar seguimiento hasta obtener respuesta.
• Registrar toda la gestión en CRM.

Soporte a Vendedores de Terreno

• Apoyar en creación, corrección o envío de cotizaciones.
• Organizar documentación para cierres.
• Coordinar pedidos y requerimientos especiales.

Apoyo a Gerencia General

• Organizar información de cotizaciones enviadas y pedidos cerrados.
• Realizar reportería básica: leads, cotizaciones, ventas, conversiones.
• Control documental comercial.

Flujo de Trabajo Diario

1. Recibir solicitudes por todos los canales digitales.
2. Levantar datos técnicos y validar factibilidad.
3. Generar cotización y enviarla.
4. Realizar seguimiento estructurado.
5. Una vez aprobada → crear pedido en sistema y notificar a producción.